12月21日上午，中国银行业协会秘书长刘峰在2021金融界智能金融国际论坛周会议上表示，我国已基本建成与全面建成小康社会相适应的普惠金融服务体系。物理网点、服务机具和线上服务渠道不断完善，基础金融服务基本实现城乡全覆盖；普惠金融资源配置力度持续加大，小微企业、农户、老年人、贫困人群、创业人员等重点群体金融服务状况明显改善。他提到，2021年前10个月，普惠型小微贷款新增3.2万亿元，同比增长24.6%，高于各项贷款平均增速9.7个百分点；普惠型小微贷款户数较年初增长27.6%。同时，贷款成本持续下降，1-10月普惠型小微贷款平均年化利率5.7%，较年初下降0.17个百分点。金融科技助推数字化转型，金融服务效率和可得性、便捷性大幅提升，金融消费者权益保护更加有力。

他也认为，普惠金融发展也面临一系列新的挑战：金融服务不平衡不充分呈现新的表现形式，普惠金融供给结构需加快优化，重点群体金融服务质效有待改进，信用信息体系和风险保障机制需从更高层次进行统筹。